要問在職場中，什么能力最重要，可能大多數(shù)人都會選擇溝通能力。因為溝通能力強的人，可以在無形當中，就能避免或解決許多問題。下面是小編為大家收集關于改掉職場溝通的壞習慣，歡迎借鑒參考。

　　1、《改掉溝通壞習慣，先戒掉這8句話》

　　你的下屬興高采烈跑過來和你說一件事，“老板，我們有個客戶要答應與我們合作了，我很開心，我要時間告訴你。”

　　但是這個客戶在半小時之前可能早已經(jīng)與你通過電話，你早已經(jīng)知道這件事情。

　　所以有很多人會在聽完之后忍不住脫口而出，I knew it，我知道了。

　　這句話什么意思?背后的心智模式又是什么呢?

　　其實是想告訴對方，我知道的比你多，我懂的比你多，不要來浪費我的時間。

　　很多人的心智中都有一個ego，有一個深深的自我，始終想和全世界證明自己有多么聰明，想盡一切辦法告訴別人我是很聰明的。

　　這種說法會讓對方覺得自己很愚蠢，我怎么連這件事情都不知道，我這么晚知道怎么還有資格興高采烈。

　　那么當別人告訴你一件你早已經(jīng)知道的事情時，該怎么辦呢?

　　你只需要說一句話，謝謝。

　　就這一句話，謝謝。然后忍住，忍住，不用再說別的了。

　　謝謝是一種感激別人的善意，感謝別人告訴了你一件認為對你有價值的事情。

　　像收到禮物一樣，不管喜不喜歡、貴不貴、有沒有用，都應該真誠地表示感謝。

　　2、《如何用溝通解決80%的工作問題?》

　　獵豹CEO傅盛曾經(jīng)說過，工作中80%的問題都是溝通造成的。絕大部分工作問題，不來自于技能本身，而來自于溝通。

　　溝通的本質(zhì)，不是你說了什么，而是別人聽懂了什么。

　　但問題是，你怎么確認對方聽懂了?溝通真的太難了。

　　后來，我慢慢發(fā)現(xiàn)，溝通之難，主要源于幾個客觀存在的基本事實：

　　1. 每個人腦海里的信息儲備完全不同

　　不同專業(yè)背景、不同職位、不同的成長環(huán)境，使得每個人在知識儲備、理解力、思考模式上迥異。

　　2. 語言傳輸是有損壓縮的

　　文字是一種很了不起的語言，它將信息壓縮到極小的、可反復被傳播的載體。

　　但文字流承載的信息，極其有限。

　　同樣一個詞，放在不同的語言體系，一經(jīng)壓縮傳遞，意思變化差之毫厘，謬以千里。

　　3. 人太容易進入以自我為中心的思考模式

　　每個人都很容易進入以自我為中心的思考模式。

　　“默認對方是自己肚子里的蛔蟲，你就該懂。”別人如果不懂，就懶得溝通。

　　“這你應該懂啊，我講這么清楚你怎么就不懂?”或許，別人只是恰巧比你少參加了一次會而已。

　　“你不理我，我也不理你，我憑什么要找你溝通?”大部分人都折在這種心態(tài)了，不經(jīng)過思考，直接把問題歸結于對方。

　　“我什么都不圖，就圖公司能更好”;“我就是想把這件事做好。所以，你們應該理解我”;“我很簡單很純粹，所以這個事兒一定是你們有問題。”也就是道德制高點。

　　3、《進行有效的反駁，請遵循這幾個規(guī)則》

　　硅谷創(chuàng)業(yè)之父 Paul Graham，在一篇文章 How to disagree 中，提出過一個經(jīng)典的「反駁金字塔」(Hierarchy of Disagree)：

　　什么意思呢?在我們?nèi)粘Ｉ�活中，充斥著各種各樣的對話、爭議、討論和反駁。Paul Graham 把這些討論，自下而上，從到依次分成7大類。

　　他指出：第1級到第3級：屬于「完全無意義」的對話，不需要為它們浪費任何時間和精力。

　　第4級到第5級：開始有一定的建設性了，屬于「正常的對話」。稍微好一些，值得聆聽但還不夠好。

　　第6級到第7級：這種才是「有效的討論」，是真的在交換意見，有含金量且值得認真對待。

　　可惜的是，我們所遇到的大多數(shù)人，都不具備「有效討論」的能力。