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集體面試時(shí),三分鐘內(nèi)就打動(dòng)了面試官,向上級(jí)匯報(bào)工作,幾句話就說清楚了自己的事,和朋友相處,舒服愉快而從來不會(huì)讓對(duì)方陷入尷尬和無聊。下面是小編為大家收集關(guān)于你的職場(chǎng)溝通技能能打幾分,歡迎借鑒參考。
要點(diǎn)法
日常生活中,我們可以隨意組織語言,可以旁敲側(cè)擊,可以用大量的話語去表述一個(gè)意思,但是在職場(chǎng)中,這些情況都要避免。
職場(chǎng)溝通,最核心的一點(diǎn),就是需要建立信息點(diǎn)的意識(shí)。
在你跟別人溝通之前,可以想一想:我需要向他傳達(dá)哪些信息點(diǎn)?如何才能最簡(jiǎn)練、最有效地把這些信息點(diǎn)傳達(dá)出來,盡可能降低對(duì)方的接收成本?
在這個(gè)基礎(chǔ)上,再盡量減少冗余信息,提高信息濃度,用最精準(zhǔn)的語言,把信息點(diǎn)表述出來。
從心理學(xué)的角度講,人對(duì)于復(fù)雜信息的理解,最根本的模式是分類,也就是說,當(dāng)你面對(duì)一段復(fù)雜的內(nèi)容時(shí),你下意識(shí)的個(gè)反應(yīng),就是對(duì)其進(jìn)行分類:這段話講了什么?可以分成哪幾塊?每一塊分別講了什么內(nèi)容?
最后提三個(gè)需要注意的點(diǎn)
、訇U述要點(diǎn)的時(shí)候,不要超過4點(diǎn)。因?yàn)槿说亩虝r(shí)記憶只能記住4個(gè)單位的內(nèi)容,超過4點(diǎn)的話,會(huì)令對(duì)方感到超負(fù)荷。
、诟鱾(gè)要點(diǎn)之間,在邏輯上必須彼此獨(dú)立,互不交叉,否則會(huì)給人十分混亂的感覺。
、勖總(gè)點(diǎn)只講述一個(gè)事情。如果過于復(fù)雜,就把多件事情合并成一件,分層次講。
尊重同事
尊重是同事溝通的前提
1.尊重同事說話,重視同事的意見
真正有遠(yuǎn)見的人都知道,想要獲得同事的認(rèn)可,不僅是在日常交往中為自己獲得更多人緣兒,同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有強(qiáng)烈感情色彩的詞語
2.尊重對(duì)方勞動(dòng)
時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通,肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過自己的勞動(dòng)獲得的,不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑,應(yīng)該學(xué)會(huì)看到別人的長(zhǎng)處,并不斷的提高自己
3.尊重同事隱私
自覺的尊重同事的隱私,保守屬于同事的秘密
傾聽和反駁
溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程,除了會(huì)說,還要學(xué)會(huì)傾聽。首先尊重對(duì)方,不要總是打斷對(duì)方的談話,必要時(shí)給予眼神和肢體上的回應(yīng),讓對(duì)方覺得你有在認(rèn)真聽他說話,也就更信任你,共事時(shí)也能更融洽。其次,選擇恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)自己的想法。
在職場(chǎng)中,意見不統(tǒng)一的情況時(shí)有發(fā)生,正確的做法是先傾聽對(duì)方的觀點(diǎn),找出漏洞,然后采用提問的方式讓對(duì)方回答,如果對(duì)方都能很好的答復(fù)和解決,那就要統(tǒng)一意見;如果不能或考慮不全面,再提出自己的方案。
不管是職場(chǎng)江湖,還是生活江湖,溝通技巧對(duì)我們來說都是至關(guān)重要的,也是每個(gè)人都要掌握的一門藝術(shù)。
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