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怎么與上司進(jìn)行溝通

來(lái)源:在職研究生網(wǎng) 時(shí)間:2024-12-14 13:18:00

  在職場(chǎng)中,要想與上司進(jìn)行有效地溝通,這就需要你有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。任何一個(gè)崗位上的員工都需要跟上司、領(lǐng)導(dǎo)打交道。那么到底怎么與自己的上司進(jìn)行溝通呢?下面是小編為大家收集關(guān)于怎么與上司進(jìn)行溝通,歡迎借鑒參考。

  除了最高層領(lǐng)導(dǎo)外,每個(gè)職員都有上司。相信參加工作后,我們每個(gè)人都有一個(gè)美麗的夢(mèng)想,那就是遇到一個(gè)欣賞自己的“伯樂(lè)”似的上司,可以讓我們這些“千里馬”能夠青云直上,事業(yè)成功。可現(xiàn)實(shí)是不可能這樣的,我們不可避免地會(huì)遇到一些不欣賞自己的上司,他們不欣賞我們,或許是因?yàn)槲覀兊哪芰Γ蛘呤俏覀兊男愿瘢袝r(shí)甚至什么也不是,就是看我們不順眼。

  如果你的工作完成得很好,你的業(yè)績(jī)也不錯(cuò),你的下屬也很愛(ài)你,但你的上司可能不喜歡你,因?yàn)槟阒恢雷鲎约旱墓ぷ鳎恢涝趺垂芾砟愕南聦伲蛔⒁馍纤驹趺纯茨恪K裕还苣闶侵鞴芤埠茫胀殕T也好,你都要懂得怎么當(dāng)下屬,怎樣讓你的上司喜歡你,器重你,提拔你?

  一、講究說(shuō)話的方式

  ①了解上級(jí)的個(gè)性

  上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo),但他首先是一個(gè)人,作為一個(gè)人,他有他的性格,愛(ài)好,也有他的語(yǔ)言習(xí)慣,如有些人性格爽快、干脆,有些人則善于沉默寡言,事事多加思考,它必須適應(yīng)你。那不是迎合這個(gè),其實(shí),這正是應(yīng)用心理學(xué)的一門(mén)技巧。

  ②態(tài)度上不卑不亢

  對(duì)上級(jí)應(yīng)當(dāng)表示尊重,你應(yīng)該承認(rèn)他總是強(qiáng)于你的地方,或者才華超群,或是經(jīng)驗(yàn)豐富,所以要做到有禮貌,謙遜。但是,絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見(jiàn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)那種一味奉承,隨聲附和的人,是不會(huì)予以重視的。在保持獨(dú)立人格的前提下,必須采取服從的態(tài)度,你的傲慢態(tài)度。在必要的場(chǎng)合,你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn),只要你從工作出發(fā),擺事實(shí),講道理,領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。

  ③正確匯報(bào)事實(shí)的真相

  反映情況要忠實(shí),要正確報(bào)告事實(shí)的真相,這是相當(dāng)關(guān)鍵的,這不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決斷,也直接影響到領(lǐng)導(dǎo)本人的威信。有許多部門(mén)上下級(jí),同級(jí)之間發(fā)生糾紛,就是因?yàn)槟承┤讼蛏霞?jí)報(bào)告失實(shí)而造成的。美國(guó)一位廣告大王布魯貝克在談起他年輕時(shí)的一件軼事時(shí)說(shuō),當(dāng)我問(wèn)他的時(shí)候,他是公司經(jīng)理,印刷廠把紙送來(lái)沒(méi)有?他回答送過(guò)來(lái)了,共有五千令,經(jīng)理問(wèn)、“你數(shù)了嗎?”他說(shuō)、“沒(méi)有,是看到單上這樣寫(xiě)的。”經(jīng)理冷冷地說(shuō)、“你不能在此工作了,本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己反映清楚情況的人。”對(duì)于自己沒(méi)有把握的事情不要說(shuō),自己沒(méi)有做過(guò)的事情,不能說(shuō)做得很圓滿,這是,反過(guò)來(lái),高攻擊。

  二、對(duì)意見(jiàn)和建議的巧妙利用

  向上司提意見(jiàn)的最關(guān)鍵一點(diǎn),就是將“意見(jiàn)”轉(zhuǎn)化為“建議”。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向上司提“建議”,值得注意的是它不僅要包括你所提出的意見(jiàn),還包括解決問(wèn)題的方案。

  首先,在向上司提建議時(shí),要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),這里主要照顧到你的上司的心情。記住你的上司也是個(gè)平常人,他的未婚妻,情緒比較低落即使你的建議再好,再具建設(shè)性,他也不會(huì)聽(tīng)進(jìn)去。

  其次,你在與上司談話時(shí)應(yīng)密切注意對(duì)方的反應(yīng),你可以從他的面部表情及身體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息,來(lái)迅速判斷他是否接受了你的觀點(diǎn),并根據(jù)當(dāng)時(shí)的話題適當(dāng)?shù)嘏e例說(shuō)明,使你的建議更具有說(shuō)服力。

  最后,你必須注意說(shuō)話的態(tài)度,你要從言語(yǔ)上表現(xiàn)出對(duì)上司的尊敬,正確地說(shuō),你代表。也許對(duì)方并不完全認(rèn)同你的觀點(diǎn),但是他會(huì)因?yàn)槟愕奶孤屎驼\(chéng)意而樂(lè)于聽(tīng)你的建議,他認(rèn)同的是你這種個(gè)性的人。

  三、不要讓這樣的話影響你的升遷

  ①不自信

  假如你深信在辦公室里剖析自己是一種正確的做法,從而讓上司對(duì)你有了有待完善的印象,這實(shí)在是很可怕的。這往往是因?yàn)槟氵^(guò)于自信,自我意識(shí),有很好的理由。更可怕的是,碰到一個(gè)對(duì)你的命門(mén)深惡痛絕的上司,那就有你好看了,把你拒之門(mén)外,再讓你修“內(nèi)功”也說(shuō)不定。

  ②管不住自己的嘴

  在輕松的工作氛圍中,上司總希望下屬各抒己見(jiàn)對(duì)他提出合理的方案發(fā)表。如果任何會(huì)議一貫反對(duì)那么無(wú)異給大家的熱情潑一瓢冷水,這樣,再開(kāi)明的上司也不會(huì)容忍你的所作所為。所以,如果你是個(gè)天生的“反對(duì)派”,要在這種場(chǎng)合學(xué)會(huì)保持冷靜,如果你沒(méi)有足夠的理由,別置身于別人的對(duì)立面,須知此刻你的命門(mén)已經(jīng)暴露于外,你的處境相當(dāng)危險(xiǎn)了。

  ③夸大自己的才能

  一些人由于對(duì)自己缺乏信心,便以王婆賣瓜,自賣自夸的形式來(lái)擴(kuò)大自己在同事中的影響,或以自吹自擂來(lái)引起上司的注意。懂得證明自己價(jià)值的人固然可敬,但是如果你推銷自己的方式不對(duì),它必將留下一個(gè)壞印象,同事和老板的意志。在與你相處的過(guò)程中,別人會(huì)因?yàn)槟愕淖源底岳蓿鲆暷愕钠渌L(zhǎng)處。實(shí)際上,你的做法往往暴露了你的弱點(diǎn),別人會(huì)認(rèn)為你是用吹噓來(lái)給自己壯膽,在他的眼中這是你缺乏自信的表現(xiàn)。上司對(duì)你的評(píng)價(jià)也會(huì)大打折扣。

  四、如何與上司溝通的7個(gè)技巧

  1、對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚

  對(duì)上司的詢問(wèn)吞吞吐吐,有答沒(méi)答的,這樣的下屬非把上司氣死不可。

  2、要主動(dòng)報(bào)告

  說(shuō)上司不重用我們時(shí),要捫心自問(wèn)一下,你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子,孫***是某總經(jīng)理的手下,昨天總經(jīng)理一下飛機(jī),她在車?yán)锩婢筒煌5馗麍?bào)告,從來(lái)了多少人,什么人參加,到會(huì)場(chǎng)怎么樣,布置怎么樣,銀幕怎么樣,這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn),她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣,就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告,以便讓上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。

  3、充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)

  一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置,才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么,所以要想了解上司的言語(yǔ),充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話你聽(tīng)不懂,我講上海話他聽(tīng)不懂,應(yīng)該是說(shuō),上司站在五十層樓,我們站在三十層樓,眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書(shū),我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完,你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí),上司想到什么我們也能想到,上司看到什么我們也能看到,那么他與你溝通就容易多了,一講就懂了,一講就明白了,這就是心有靈犀一點(diǎn)通,是溝通的最高境界。

  4、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人

  旁邊的人做得不太好,或你不是太忙的時(shí)候,應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做,上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛(ài)”,會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身,把自己的事情做好了,別人的事情可不管。

  其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候,應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人,這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò),麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì),且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短?沒(méi)有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定,不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙,上司一定會(huì)喜歡你的。

  5、接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)

  子曰、“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大,但我們可以告誡下屬、“一個(gè)人次犯錯(cuò)是不知道,第二次犯錯(cuò)是不小心,第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò),我們給你兩次機(jī)會(huì),第三次我們就要開(kāi)刀了。

  有一次希爾頓去日本東京,在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓、“希爾頓先生,您取得了輝煌的成就,您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答,他對(duì)女記者說(shuō)、“你到了東京之后,住進(jìn)我的旅館,臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我,當(dāng)你下次來(lái)住時(shí),我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”

  6、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)

  有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做,下屬就嘟起嘴,一副死不甘愿的樣子,這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你,那么他交代的任務(wù),就要毫無(wú)怨言地接受,并做到讓上司滿意。我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí),客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很嚴(yán)重,支店長(zhǎng)就跟我說(shuō)、“那個(gè)客票部的梁***最近身體很不舒服,你可以順便支持支持,幫他們開(kāi)開(kāi)客票。”其實(shí)我是搞貨運(yùn)的,對(duì)開(kāi)票不太懂,但是他認(rèn)為我是一個(gè)碩士,稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì)了,于是我就說(shuō)、“沒(méi)問(wèn)題。”沒(méi)多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北,支店長(zhǎng)又告訴我說(shuō)、“機(jī)場(chǎng)最近很忙,臨時(shí)還沒(méi)有派人,你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)啊?”我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,就到機(jī)場(chǎng)去了。后來(lái),我太太生小孩的當(dāng)天,我正在做包機(jī),第二天有人向支店長(zhǎng)說(shuō)了這件事,支店長(zhǎng)問(wèn)我說(shuō)、“有這回事嗎?”我馬上說(shuō)、“航空。”再后來(lái),支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了,我就升上去了。因?yàn)榭推币捕鼨C(jī)也懂,貨運(yùn)也懂,倉(cāng)儲(chǔ)也懂,正好是全才,不升我升誰(shuí)呢?

  作為主管,你派個(gè)任務(wù)給下屬,他毫無(wú)怨言地接受,主管會(huì)覺(jué)得又感激又難受,將來(lái)一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來(lái)說(shuō),這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是,為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候,很多人卻死也不甘愿,而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的,以后就是有機(jī)會(huì),上司也不愿意給你了。

  7、主動(dòng)改善讓上司進(jìn)步

  上司進(jìn)步,就是這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步,就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。不要常常說(shuō)上司不了解我們,應(yīng)該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解,他也不想了解你,因?yàn)槟闶莻(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做,就是擺明了這輩子你無(wú)所謂,也不想被栽培。由此及彼,不是上司不了解我們,是你根本就沒(méi)有做到讓他了解,讓他喜歡。這才是問(wèn)題的真正根源。

  我們常常講,在瞎子里面獨(dú)眼就是大王,大家都是瞎子,你只要有一只眼睛,就是大王了,所以成功并不是想像的那么困難,上面7個(gè)建議,每一個(gè)你稍微注意一下,你的上司就會(huì)很喜歡你。到最后你被提拔起來(lái)的時(shí)候,你猜人家會(huì)怎么講,哎呀,我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時(shí),你就告訴他,不是領(lǐng)導(dǎo)了解你,是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。

  人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單,其實(shí),只要稍微做得比別人好一點(diǎn),稍微主動(dòng)一點(diǎn),你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,能夠按這句話行事的人不是很多,相反非常的少,所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn),你就成功了。


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