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教育咨詢師電話陌拜邀約技巧

來源:在職研究生網 時間:2024-12-13 11:19:00

  很多培訓機構,在收集完號碼之后,不知道如何邀約家長來上體驗課,尤其是藝術類機構,因不是剛需,所以“總感覺很難開口”。其實,不管是剛需的K12,還是藝術類機構,都需要過“邀約”這一關。下面是小編為大家收集關于教育咨詢師電話陌拜邀約技巧,歡迎借鑒參考。

  1、電話邀約類型

  ■ 通知行(常用)

  ■ 半分析型

  ■ 全分析型

  課程顧問當電話邀約家長來學校,一定要有一個理由,比如參加家庭講座,考前沖刺班講座,領取資料,體驗課,試卷分析等等。

  2、陌拜的語言溝通之道

  1.先進行簡單的自我介紹

  咨詢師:XX爸爸/媽媽,您好!我是xxx學校的張老師,我們學校是做中小學課外輔導的,在我們學校學習過的孩子課業進步率可以高達98%。我們前兩天在您小區做了個活動,您還記得我嗎?

  2.詢問是否報過相關培訓

  咨詢師:你的孩子有報過課外培訓嗎?

  家長:報過 / 暫時還沒有

  咨詢師:您報的哪家機構呢?為什么會選擇報這個課程呢?

  3.拋出拜訪目的

  咨詢師: XX爸爸/媽媽,我們下周末在市中心小學旁的xx學校將開展一個小升初教育咨詢公開課/家庭教育講座/元旦年末party活動,免費邀請家長和孩子參加,名額只有100個,請問您有時間來參加嗎?

  4.留下下次回訪的理由

  咨詢師:好的,非常期待你的到來。由于名額有限,在下周三的時候我會再給您打電話確認,具體是否能參加,可以嗎?

  咨詢師:非常遺憾這次你沒時間參加,那以后有這類活動,我再跟你聯系,可以嗎?

  打擾了!祝您工作愉快!

  3、提高電話號碼利用率

  不管是何種活動,收集的電話號碼多多少少有些空號/過期/打錯了/關機等現象出現。那么,剩下有效的號碼就尤為重要了。

  很多咨詢老師在打電話的時候,往往都是打一次,或者打兩次。

  其實很少有電話在打次的時候就能達成目標,大部分都是在打到3、4次之后,有的甚至能達到7、8次之后才能把家長邀約過來的。

  追呼的時候如果一個老師打同一個電話太多,咨詢老師可以按星期互相交換打。

  每一次打電話,不是講同一個內容。(這個需要提前設計)

  次:寒暄,讓家長認識到自己。

  第二次:問候的電話,提示家長期末考試之前要注意小孩的復習等等。

  第三次:你可能給家長一些教育信息。

  第四次:邀約家長來參加我們的公開課,家庭教育講座等等。

  現在越來越多機構不常使用“電話邀約”更多使用“微信邀約”。微信邀約不需要太多電話費,而且可以快速便捷的群發。

  還沒有試過微信邀約的機構朋友,可以試試微信邀約,當然,微信邀約、引流都是有技巧的。這個我們后期會講。

  4、電話效果為什么要針對一個電話追呼?

  有數據稱:

  100個電話打4次,成交率大于400個號碼打一遍。

  有機構對咨詢師業績進行統計,結果顯示:1/3的人的業績來源于當月的客戶,有1/3的業績來源于1到6個月積累的客戶,還有1/3是來自6個月以上的客戶。

  大部分人理解的陌生拜訪就是次去打這個電話,其實我們的陌拜電話要打到了3次或者4次之上。

  這時候就不是如何去開場白的問題,而是要堅持去回訪這些已經打過陌拜電話的咨詢量。

  5、通話時長一個電話打多久合適?

  數據統計,咨詢老師打電話時常,少于5分鐘,占到20%;5-8分鐘,占50%;8分鐘以上,占30%。

  咨詢老師通話時間一般是5到8分鐘。聊的時間越長,成交率不一定是越高的。

  6、通話時間中什么時間合適?

  根據職業進行劃分,但是一般對于上班的家長來說,以為標準:

  10:30之前,家長忙著工作/家務/接送孩子/買菜等等忙碌的事情,這個時候打電話過去,都會以“在忙”拒絕與你溝通。所以這個時間段盡量不要打擾家長。

  10:30至11:30,慢慢開始適應的工作,已經從睡眼朦朧的狀態中清醒過來,此時間段邀約家長較為妥當。

  12:00至15:00,中午吃飯和午休的時間,除非有非常緊急的事情,不然這個時候還是不打擾為妙。

  15:00至17:00,接近下班時間該忙的基本都忙完了,比較合適打電話。

  7、回訪記錄越詳細越好

  每一位咨詢師都應該有一本記事本,一本家長號碼冊,或微信聯系人標簽。

  我們在與家長電話/微信溝通之后,必須把信息記下來,記錄內容包括:爸爸還是媽媽、聲音如何、什么態度、你所了解到的職業,以及家長對學校的要求,還有小孩學習情況、通話時長等等,越具體越好,越詳細越好。


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